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2023-11-20
有一條路,跨越萬(wàn)里山海,成果日益豐碩。為積極參與高質(zhì)量共建“一帶一路”,進(jìn)一步強(qiáng)化俄羅斯市場(chǎng)的服務(wù),幫助俄羅斯代理商提升用戶(hù)體驗(yàn),南方路機(jī)由產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、服務(wù)工程師組成的“質(zhì)在萬(wàn)里行·走進(jìn)俄羅斯”工業(yè)服務(wù)回訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)2個(gè)半月,跨越2萬(wàn)公里,走訪(fǎng)了俄羅斯新老客戶(hù)。

從中國(guó)到俄羅斯,從雅庫(kù)特到克拉斯諾亞爾斯克、阿巴坎、葉卡捷琳堡、喀山、薩馬拉、奧倫堡,南方路機(jī)“質(zhì)在萬(wàn)里行·走進(jìn)俄羅斯”回訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)一共走訪(fǎng)了二十幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng),涉及冷再生瀝青攪拌設(shè)備、瀝青混合料攪拌設(shè)備、穩(wěn)定土拌和設(shè)備等四十多套設(shè)備。
南方路機(jī)“質(zhì)在萬(wàn)里行·走進(jìn)俄羅斯”精彩花絮????
每走訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù),南方路機(jī)回訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)就客戶(hù)提出的各種問(wèn)題予以詳細(xì)解答,并為客戶(hù)提供全面的設(shè)備檢測(cè)服務(wù)和保養(yǎng)維護(hù)、規(guī)范化操作培訓(xùn),多方位確保設(shè)備的正常使用。針對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,南方路機(jī)回訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)特別錄制視頻以便于場(chǎng)站操作人員后續(xù)進(jìn)一步學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí),掌握技能技巧,提升核心技術(shù)水平。

在伏爾加,南方路機(jī)回訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)拜訪(fǎng)了一位重要客戶(hù)。該客戶(hù)擁有多套南方路機(jī)的瀝青攪拌設(shè)備、商混攪拌設(shè)備以及篩分等其他設(shè)備,在言語(yǔ)之間透露著對(duì)南方路機(jī)設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量的肯定:“使用南方路機(jī)設(shè)備,配合電熱帶輔助,我們每年12月,就算零下15℃,都還能保持正常生產(chǎn)!”南方路機(jī)設(shè)備在使用過(guò)程中運(yùn)用靈活、操作便捷、故障率低、穩(wěn)定性高,耐住了低溫等惡劣工況的考驗(yàn),也贏得了用戶(hù)的贊許!
得到客戶(hù)滿(mǎn)意的反饋,南方路機(jī)回訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)心中充滿(mǎn)了成就感,同時(shí)也覺(jué)得肩上的擔(dān)子更重了。他們紛紛表示,唯有始終秉持對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的心態(tài),堅(jiān)持“做專(zhuān)做精 做好做久”的理念,將產(chǎn)品質(zhì)量和工業(yè)服務(wù)做到極致,用質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品與全方位的服務(wù)向世界展示中國(guó)制造的可靠,不負(fù)使命。

走訪(fǎng)期間,南方路機(jī)回訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)還積極收集了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能等方面改進(jìn)的寶貴意見(jiàn),傾聽(tīng)來(lái)自終端最真實(shí)的反饋,完善工業(yè)服務(wù)案例庫(kù),以便今后為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更符合自身需求的解決方案。懂客戶(hù)所需,助力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)所想,讓客戶(hù)切身感受到南方路機(jī)對(duì)后市場(chǎng)的堅(jiān)定承諾和設(shè)備全生命周期的負(fù)責(zé)任態(tài)度,也為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量提升及工況適應(yīng)性分析提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

歷時(shí)2個(gè)半月,穿越2萬(wàn)公里,將俄羅斯當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行地毯式走訪(fǎng),南方路機(jī)“質(zhì)在萬(wàn)里行·走進(jìn)俄羅斯”之旅,還有什么精彩故事?回訪(fǎng)團(tuán)和客戶(hù)都有什么感想?下次揭曉,一起期待吧!
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