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服務(wù)中心

在南方路機(jī)，我們提供物業(yè)管家式的工業(yè)服務(wù)。以客戶為中心，依托工業(yè)服務(wù)部完整的服務(wù)體系和互聯(lián)網(wǎng)渠道，借助南方路機(jī)智慧云平臺系統(tǒng)、南方路機(jī)攪拌學(xué)院專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)資源，配合銷售團(tuán)隊(duì)、安裝團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)，為客戶提供從需求—規(guī)劃—設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—安裝—運(yùn)行—培訓(xùn)—使用—維修保養(yǎng)—配件服務(wù)—升級改造—回收再利用的全生命周期的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

SLOGAN

口號

服務(wù)品質(zhì)就是原則

品質(zhì)服務(wù)就是使命

GOAL

目標(biāo)

我們的服務(wù)目標(biāo)不是讓客戶得到服務(wù)而是感受到服務(wù)

  • 32個

    銷售服務(wù)中心

  • 56個

    國內(nèi)配件中心

  • 14個

    海外配送倉儲中心

  • 1個

    網(wǎng)上配件商城

  • 800名+

    專業(yè)安裝人員

  • 40+支

    專業(yè)安裝隊(duì)伍

銷售服務(wù)中心

南方路機(jī)遍布全國各地的銷售服務(wù)中心，為用戶提供了全面、及時的售前咨詢和售后服務(wù)。

國內(nèi)配件中心

南方路機(jī)配件中心已經(jīng)形成了覆蓋廣泛、反應(yīng)迅速的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶在需要時快速獲取到所需的配件。

海外配送倉儲中心

通過海外配送倉儲中心，南方路機(jī)能夠更及時地滿足海外市場對設(shè)備、配件的需求，減少物流運(yùn)輸與時間成本。

網(wǎng)上配件商城

南方路機(jī)配件商城為用戶提供數(shù)據(jù)查詢、產(chǎn)品展示、在線交易等綜合服務(wù)，用戶可隨時隨地下單，方便快捷。

專業(yè)安裝人員

南方路機(jī)安裝人員具備豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能知識，能夠?yàn)橛脩籼峁└咝?、可靠的設(shè)備安裝服務(wù)。

專業(yè)安裝隊(duì)伍

每個隊(duì)伍都具備特定的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠針對不同行業(yè)、不同區(qū)域的用戶需求提供定制化的安裝服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容

我們的工業(yè)服務(wù)部門提供全生命周期的服務(wù)內(nèi)容

包括但不限于以下幾個方面

  • 設(shè)備咨詢與規(guī)劃

    根據(jù)客戶需求，提供設(shè)備選型、配置、布局等咨詢服務(wù)，幫助客戶制定最佳的整體解決方案。

  • 安裝調(diào)試與維護(hù)

    負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，確保設(shè)備順利投入生產(chǎn)，并提供操作、維護(hù)等服務(wù)。

  • 人員培訓(xùn)與實(shí)踐

    南方路機(jī)攪拌學(xué)院，擁有行業(yè)30年操作和維保經(jīng)驗(yàn)的專家講師團(tuán)隊(duì)，全方位理論和實(shí)操培訓(xùn)體系，專業(yè)保障，傾情守護(hù)。

  • 維修保養(yǎng)與改造升級

    定期對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。同時海量機(jī)臺數(shù)據(jù)收集和分析，針對設(shè)備生產(chǎn)和經(jīng)營痛點(diǎn)，提供客制化的運(yùn)營降本增效與升級改造服務(wù)的整體解決方案，提升設(shè)備性能和生產(chǎn)效率。

遠(yuǎn)程監(jiān)測
遠(yuǎn)程診斷
技術(shù)支持

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

7星級服務(wù)

01

顧問服務(wù)
輕裝上陣

02

實(shí)地考察
合作對接

03

匠心鑄造
高效交付

04

量體裁衣
后端延伸

05

科技賦能
預(yù)防故障

06

管家服務(wù)
快人一步

07

無憂托管
高效運(yùn)維

技術(shù)支持與應(yīng)急響應(yīng)

提供24小時在線技術(shù)支持

隨時解決客戶在生產(chǎn)過程中遇到的問題

確保生產(chǎn)順利進(jìn)行

4次

保內(nèi)定檢服務(wù)

Scheduled inspections during the warranty period

N次

不定期回訪服務(wù)

Periodic follow-up visits

7X24h

在線客服

Online customer service

2h

到達(dá)主服務(wù)區(qū)

Reaching service areas

南方行天下瀝青篇 | 為極致創(chuàng)造，為可能定制，創(chuàng)新的答案永遠(yuǎn)在路上！

服務(wù)簡介

為 極致創(chuàng)造，為 可定制，南方行天下 行至成都，看四川瑞欣的定制之路。

質(zhì)在萬里行 │ 南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)走進(jìn)江西

服務(wù)簡介

在追求品質(zhì)與服務(wù)的道路上，南方路機(jī)從未停歇。趁著三月春日，南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)奔赴江西，歷時半個月，為20多家瀝青混合料攪拌設(shè)備與整形制砂設(shè)備的客戶送上了全方位、精細(xì)化的巡檢服務(wù)。

質(zhì)在萬里行│南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)走進(jìn)馬來西亞

服務(wù)簡介

品質(zhì)為先，服務(wù)全球。近日，由南方路機(jī)海外銷售、資深服務(wù)工程師共同組成的工業(yè)服務(wù)回訪團(tuán)隊(duì)，遠(yuǎn)赴馬來西亞，對瀝青混合料攪拌設(shè)備客戶進(jìn)行了全面的設(shè)備巡檢與深度交流。

南方行天下瀝青篇 | 為極致創(chuàng)造，為可能定制，創(chuàng)新的答案永遠(yuǎn)在路上！
質(zhì)在萬里行 │ 南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)走進(jìn)江西
質(zhì)在萬里行│南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)走進(jìn)馬來西亞

全國銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

全國29個銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從線上到線下，隨時隨地為您提供顧問式銷售服務(wù)

為客戶創(chuàng)造更大價值

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